Zákaznická linka

Prostřednictvím NONSTOP zákaznické linky můžete získat informace a řešit Vaše požadavky související s dodávkou energií bez nutnosti osobní návštěvy kontaktního místa. Ochotně Vám zodpovíme Vaše dotazy nebo vysvětlíme nejasnosti.

telefonické spojení:	800 11 33 55 zákaznická linka je Vám ZDARMA k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu (nejrychleji Vás obsloužíme 11:30 - 16:30 v pracovních dnech)
e-mail:	info@gasnet.cz

Telefonické spojení ze zahraničí: +420 533 330 001

Co lze vyřešit nebo získat na NONSTOP zákaznické lince?

• informace o fakturaci a platbách (vysvětlení faktury, přepočet objemu spotřebovaného zemního plynu z m³ na kWh, vysvětlení cen, atd.)
• změny ve smlouvách (úprava výše a četnosti záloh, změny platebního styku, atd.)
• reklamace
• vysvětlení postupu při připojení nového odběrného místa, převodech odběrných míst
• postup ke změně dodavatele
• poradenství v oblasti využití zemního plynu
• informace o dalších kontaktních místech a našich partnerech
• informace o odečtech a nahlášení odečtu
• odkup plynovodní přípojky
• zrušit zasílání nabídek a jiných marketingových sdělení

Požadujete-li konkrétní informace týkající se Vašeho odběrného místa, připravte si, prosím, Vaše zákaznické číslo (je uvedeno v levém horním rohu faktury). Bez tohoto údaje Vám budeme moci poskytnout pouze obecné informace.